课程目录:
01–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_前言:用服务性思维私域破局. mp4
02–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第一讲:不仅解决痛点,好服务更是帮客户做情绪按摩. mp4
03–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩第二讲:掌握两个关键词,在客户心中建立信任感. mp4
04–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩 第三讲:与客户建立深度关系,让生意更好做. mp4
05–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第四讲:渴望被看见,私域运营的底层逻辑. mp4
06–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第五讲:好服务是一种超出用户预期的体验. mp4
07–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第六讲:如何利用维护期服务持续创造价值?. mp4
08–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩第七讲:如何持续让客户产生价值认同?. mp4
09–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第八讲:让你的好服务自己讲故事. mp4
10–第一模块:好服务,就是给客户做情绪按摩_第九讲:唤醒客户情绪就是用“心意“做按摩. mp4
11–第二模块:豪车毒如何把服务做成产品_第一节:超前化,服务为什么要走得更快. mp4
12–第二模块:车毒如何把服务做成产品第二节:可视化,全程可见的服务是什么体验. mp4
13–第二模块:豪车毒如何把服务做成产品第三节:仪式化,什么样的服务值得一生回味. mp4
14–第二模块:豪车毒如何把服务做成产品_第四节:整合化,9 个人如何做出 15 亿的业务. mp4
15–第二模块:豪车毒如何把服务做成产品_第五节:迭代化,如何让好服务一直不变形。mp4
16–第二模块:豪车毒如何把服务做成产品_第六节:长期化,十年的坚持让我获得了什么. mp4
17–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜第一节:新消费时代不再卖产品而是卖服务. mp4
18–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜第二节:新零售时代为什么要把服务做的这么重. mp4
19–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜_第三节:做好服务是弯道超车的机会吗. mp4
20–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜_第四节:极致服务的底层逻辑是什么. mp4
21–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜_第五节:轻松应对内卷,立足服务未雨绸缪. mp4
22–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜_第六节:如何打造有温度的服务. mp4
23–第三模块:新消费时代好服务才是杀手铜第七节:新消费时代为什么要重视服务. mp4
24–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力_第一节:回归第识,重新理解私域流量. mp4
25–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力_第二节:理解本质,为什么我们今天要做私域流量. mp4
26–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力第三节:抓住入口,如何获取私域流量. mp4
27–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力第四节:成交变现,流量运营以成交变现为目的. mp4
28–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力_第五节:极致服务,私域流量激发业务增长的核心. mp4
29–第四模块:第四模块:服务是私域流量的核心竞争力第六节:赢在服务,豪车毒私域流量变现方法论. mp4
30–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理_第一节:超前主义:为什要打造高于行业内的标准. mp4
31–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理_第二节:细节主义:如何培养服务界的极致艺术家. mp4
32–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理第三节效率主义:好服务都懂得帮助客户节约时间. mp4
33–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理_第四节:完善的组织架构,确保员工的服务质量. mp4
34–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理第五节:打造良好的员工体验,提升员工的服务质量. mp4
35–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理第六节:正确处理客户投诉是做好服务的必修课. mp4
36–第五模块:培养极致服务人才:如何进行服务质量管理_第七讲:为什么要做一整套后续持续服务. mp4
37–第六模块:他山之石,全球服务理念分析第一节:无处不在的新服务时代. mp4
38–第六模块:他山之石,全球服务理念分析第二节:挽救北欧航空公司的"关键时刻". mp4
39–第六模块:他山之石,全球服务理念分析_第三节:读懂宜家的峰终定律,赢在关键时刻. mp4
40–第六模块:他山之石,全球服务理念分析第四节:用极致体验赢得用户追随,打开商业新思维. mp4
41–第六模块:他山之石,全球服务理念分析_第五节:打造情绪价值,丽思卡尔顿酒店的悦客体验. mp4
42–第七模块:原来还能这么干,千行百业的服务创新第一节:迪士尼乐园—最会造梦的公司. mp4
43–第七模块:原来还能这么干, 千行百业的服务创新_第二节:IDEO 公司的体验设计, 让产品服务于人. mp 4
44–第七模块:原来还能这么干,千行百业的服务创新第三节:有人胜似无人的英式管家服务. mp4
45–第七模块:原来还能这么干,千行百业的服务创新第四节:像高级酒店一样的梅奥诊所. mp4
46–第七模块:原来还能这么干,千行百业的服务创新第五节:葛屋书店最好的产品其实不是书. mp4
47–第八模块:如何通过服务挖掘私域未来的新机会第一节:私域的未来,服务如何放大私域的商业价值. mp4
48–第八模块:如何通过服务挖掘私域未来的新机会第二节:服务性思维,如何打造爆款新品类. mp4
49–第八模块:如何通过服务挖掘私域未来的新机会第三节:商业向善,老纪蚝宅如何营造社区幸福感. mp4
50–第八模块:如何通过服务挖掘私域未来的新机会第四节:“未来十年,慢点走会更快. mp4

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