রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

xq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাসী। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ীযোগাযোগের সুযোগ
xq999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য যাতায়াতের সময় এনকোড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগ ইনের সময় OTP যাচাই করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা সেবা চালু রাখতে দরকার — অতিরিক্ত কিছু নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই

OTP যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়, অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং নয়

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাবেন কীভাবে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল সহায়তা — যেটা আপনার সুবিধামতো। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি; স্থানীয় আইন যেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা বেঁধে দেয়, সেক্ষেত্রে সেই সীমার মধ্যেই জবাব দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান, বিষয় লিখুন 'Data Request'

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সাহায্য' অপশনে যান

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে ই-মেইল করুন — বিষয়ে লিখুন 'Data Update'।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট লগ ইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে লেখা। অন্য অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায়ই আপডেট করা থাকবে।